Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Chez Lacbxentrix, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d'achat simple et transparente. Cette politique explique les conditions applicables aux retours, aux annulations et aux remboursements.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous contactant à :

Lacbxentrix
176 Rue de la Pompe
75016 Paris, France
E-mail : NancieFassinger6935@outlook.com
Téléphone : +33 1 45 05 14 25

2. Conditions de retour

Pour faciliter le traitement de votre retour :

• Le produit doit être retourné dans le délai applicable.

• Le produit doit être dans un état permettant sa remise en vente, dans la mesure prévue par la loi.

• Les produits doivent être accompagnés, lorsque cela est possible, des accessoires et éléments reçus avec la commande.

• Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment certains produits personnalisés, descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ou autres catégories légalement exclues.

Le client est responsable de la diminution de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

3. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation applicable le permet et lorsque ces frais ont été clairement communiqués avant l'achat.

Lorsque le retour est dû à un produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer la procédure appropriée.

4. Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement des sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai de 7 jours après réception et validation du retour.

Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les frais de livraison standard applicables à la commande peuvent également être remboursés conformément à la loi.

5. Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du produit et de son emballage.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution conformément à vos droits légaux.

6. Annulation d'une commande

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour l'annuler.

Une commande déjà expédiée peut être soumise à la procédure de retour applicable.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Lacbxentrix
176 Rue de la Pompe
75016 Paris, France
E-mail : NancieFassinger6935@outlook.com
Téléphone : +33 1 45 05 14 25

Cette politique ne limite pas les droits légaux dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.